CASTLE HOTEL DUBLIN FAQS

À partir de quelle heure les clients peuvent-ils arriver ? 

Vous pouvez arriver à 15h, mais vous pouvez aussi laisser vos bagages au Castle Hotel pendant que vous explorez Dublin. 

À quelle heure puis-je arrive au plus tard ? 
L’accueil est ouvert 24/24h mais veuillez prévenir notre équipe si vous arriverez arriverez après 22h. Notre porte d’entrée principale peut être fermée pour des raisons de sécurité après cette heure mais sonnez et notre portier de nuit vous accueillera. 

Quelle est l’heure la plus tardive à laquelle je dois quitter la chambre ?  
Les départs du Castle Hotel à Dublin sont jusqu’à 12h à la date de votre départ. Nous serons ravis de stocker vos bagages pour vous si vous voulez partir avant 12h. 

Jusqu’à quelle heure l’hôtel est-il ouvert ? 
Notre réception est ouverte 24/24h.

Avez-vous Internet ?
Oui, The Castle Hotel a un accès Wi-Fi gratuit disponible dans toutes nos chambres et espaces publics. Notre code Wi-Fi vous sera donné à votre arrivée. 

Y a-t-il un Ascenseur au Castle Hotel ? 
Oui, il y a deux ascenseurs au Castle Hotel. Veuillez prévenir un membre de notre équipe au moment de votre réservation si vous avez besoin d’une chambre près d’un ascenseur. 

Est-ce qu’il y a un endroit où nous pouvons stocker nos bagages si nous arrivons avant l’heure ? 
Oui, nous avons une salle pour les bagages où vous pouvez stocker vos bagages avant l’heure de disponibilité des chambres. Vous pouvez aussi laisser vos bagages ici si vous avez un vol tardif. 

Parking & Transport

Fournissez-vous un Parking ?
Oui, un parking sécurisé est disponible à l’hôtel et coûte 15 Euros par jour. 

Votre parking pour voitures a-t-il une restriction de hauteur ? 
Oui, la restriction de hauteur pour notre parking à voiture est de 2,85 mètres ou 9 pieds 4 pouces. 

Quels sont les modes de transports disponibles pour se déplacer ? 
Beaucoup d’attractions se trouvent à une courte distance de marche mais nous avons aussi un service de bus local qui s’arrête à 1 minute de l’hôtel. Les bus de Dublin Hop on / Hop off s’arrêtent sur Parnell Square, de l’autre côté de la rue de The Castle Hotel.  

Comment aller à The Castle Hotel à partir de l’Aéroport de Dublin ? 
Pour aller à The Castle Hotel dans le centre-ville de Dublin à partir de l’Aéroport de Dublin vous pouvez choisir le bus, le car, le taxi ou une location de voiture. 

Y a-t-il un bus qui part de l’aéroport et qui s’arrête près du Castle Hotel ? 
Prenez l’Aircoach ou Air Express de l’Aéroport de Dublin et arrêtez-vous à O’Connell Street Upper, qui est à 5 minutes à pied de The Castle Hotel. L’Aircoach part toutes les 15 minutes offrant un service rapide pour l’Aéroport de Dublin et accepte le paiement par carte sans contact (aller simple ou aller-retour). 

Pour ceux qui veulent faire des économies et qui ont un peu plus de temps, de l’Aéroport de Dublin prenez le Bus 16 ou 41 en direction du centre-ville de Dublin jusqu’à Parnell Square, à 1 minute à pied du Castle Hotel. Veuillez vous assurer d’avoir l’appoint pour payer votre ticket car les conducteurs ne peuvent pas accepter les billets en Euro ou rendre la monnaie.

Est-ce qu’il y a un endroit où nous pouvons stocker nos bagages si nous arrivons avant l’heure de disponibilité des chambres ? 
Nous nous avons une salle pour les bagages où nous pouvons stocker vos bagages avant l’heure de disponibilité des chambres Vous pouvez aussi laisser vos bagages ici si vous avez un vol tardif.   

Quel est l’Eircode(le code postal) pour le Castle Hotel Dublin ? 
D01 R640

Quelles sont les Coordonnées de Navigation par Satellite de l’Hôtel ? 
Nos Coordonnées sont   +53.354768  -6.263296

Quelles sont les attractions les plus proches du Castle Hotel ? 
The Castle Hotel est proche de Dublin City Hugh Lane Art Gallery, Garden of Remembrance, Croke Park, Gate Theatre, GPO Witness History Exhibition, Henrietta Street, James Joyce Centre, Abbey Theatre et O'Reilly Theatre, Trinity College Book of Kells exhibition, Temple Bar Cultural Quarter, EPIC, National Leprechaun Museum, Dublin Wax Museum Smithfield et plus encore. Voir notre Guide Dublin pour de supers idées. 

Paiement

Qu’est-ce qu’une pré-autorisation (caution)?
Une pré-autorisation est une retenue temporaire d’un montant spécifique sur le solde disponible sur une carte de crédit ou de débit qui est fournie lors de la réservation. La pré-autorisation n’est pas encaissée et aucun frais n’a été débité sur votre compte. 

À combien s’élève la pré-autorisation ? 
Le montant que nous préautorisons dépendra du nombre de nuits que vous restez. 

Pourquoi la carte de crédit est-elle préautorisée ? 
Lorsque vous nous donnez une carte de crédit/débit, la pré-autorisation nous garantit que les fonds sont disponibles pour payer les frais engagés. 

Quand la pré-autorisation est-elle libérée de la carte de crédit ? 
Cela varie selon votre carte de crédit/débit. Lorsque vous rendez la chambre le prix de la chambre et tous les extras seront débités de votre carte, cela apparaitra sur votre relevé de carte de crédit sous 3 jours ouvrables. Toutefois, si vous choisissez de payer le solde avec une autre carte de crédit ou que vous choisissez de payer en espèces, nous annulerons la pré-autorisation et cela peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables pour une carte de crédit et 10 jours pour une carte de débit. 

L’hôtel ne débite PAS votre carte de crédit. Une pré-autorisation est une garantie de sécurité. Les fonds de pré-autorisation ne sont pas pris par l’hôtel, mais par la société qui fournit le système de carte de crédit ou la banque autorisant. La pré-autorisation est retenue sur votre carte par votre propre banque. Une pré-autorisation peut être tenue sur votre carte pour un minimum de 5 jours ouvrables pour une carte de crédit ou 15 jours pour une carte de débit. La pré-autorisation devrait être relâchée automatiquement par votre banque, si ce n’est pas le cas vous devrez contacter votre banque. 

***Veuillez noter que l’hôtel se réserve le droit de préautoriser votre carte de crédit 48 heures avant votre arrive. Les cartes de crédit non valides résulteront en une annulation automatique de la réservation.

Comment puis-je annuler ou ajuster ma réservation ? 
Si vous avez réservé votre chambre avec un Agent de Voyage en Ligne, tel que Booking.com / Expedia etc, veuillez les contacter directement car leurs termes et conditions seront applicables. Si vous avez réservé votre chambre directement avec nous, vous pouvez changer ou annuler votre réservation jusqu’à 48 heures avant l’heure d’arrivée à 15h. Veuillez contacter un membre de notre équipe de réservation au +353-1-8746949 ou par Email info@castle-hotel.ie pour annuler ou ajuster votre réservation au Castle Hotel à Dublin.

Acceptez-vous les espèces ?
Nous acceptons les espèces dans notre bar et nos restaurants, toutefois nous apprécions les transactions par carte de paiement. 

Petit-Déjeuner et Repas

Servez-vous le Petit-Déjeuner ?
Oui, un Petit-Déjeuner Irlandais Complet, un Petit-Déjeuner Végétarien ou un Petit-Déjeuner Continental est inclus dans toutes nos chambres au Castle Hotel.

À quelle heure le Petit-Déjeuner est-il servi au Castle Hotel ? 
The Castle Hotel sert le petit-déjeuner continental à partir de 7h. Le petit-déjeuner chaud est servi de 7h30 à 10h30.  

Je quitte l’hôtel tôt, puis-je avoir un petit-déjeuner ? 
Oui, vous pouvez certainement apprécier le petit déjeuner si vous partez tôt. Cela consiste en un paquet à emporter avec un muffin, un fruit et un jus. Veuillez commander cela la nuit précédente auprès d’un membre de notre équipe de réception.  

Est-ce que vous avez un endroit pour prendre les repas à l’extérieur ? 
Oui, le Castle Hotel offre la possibilité de prendre les repas à l’extérieur dans notre jardin couvert. 

FAQ Générales

Proposez-vous un service de pressing ? 
Nous pouvons recommander des services de pressing proches de l’hôtel.

J’ai oublié ou perdu quelque chose dans votre hôtel. L’avez-vous trouvé ? 
Veuillez contacter un membre de notre équipe de réception pour voir si nous l’avons trouvé. 

Les animaux sont-ils autorisés à l’hôtel ?
Non, nous n’acceptons que les animaux d’assistance.

De quand date l’hôtel ?
The Castle Hotel à Dublin, a été établi en 1809, faisant de lui le plus vieil hôtel de Dublin. Découvrez notre histoire ici.

Qui dois-je contacter si j’ai besoin de déposer une réclamation ou de donner mon avis ? 
S’il y avait un problème pendant votre séjour, veuillez porter cela à l’attention de notre équipe à la Réception aussi tôt que possible. Nous aimerions agir immédiatement pour vous aider. Si vous souhaitez laisser un aviso u que vous n’êtes pas satisfait, contactez Yvonne O’Keeffe, Responsable Générale sur yvonne@castle-hotel.ie

Avez-Vous encore des questions ?
Contactez-nous